Порядок работы на время распространения коронавирусной инфекции:

Выдача займов и микрозаймов производится на расчетный счет физического/юридического лица.

Наличные денежные средства не принимаются.

Оплата (погашение займов/микрозаймов) производится на расчетный счет ООО МКК "Твои Деньги".

Служба поддержки работает с пн-пт с 09:00 до 18:00, сб. вс.-выходной. Контактный номер телефона: (812)424-42-52

Для личного обслуживания необходимо предварительно записаться на прием по телефону: (812)424-42-52

Порядок разъяснения условий договоров и иных документов в ООО МКК «Твои Деньги»

Все вопросы в отношении условий договоров и иных документов, касающихся микрозаймов в ООО МКК «Твои Деньги», просим направлять через электронную почту td@tdengi.com

Лицо, ответственное за организацию процедуры предоставления разъяснений условий договоров и иных документов, - Генеральный директор ООО МКК «Твои Деньги».

Риски, связанные с заключением и исполнением договора микрозайма, и возможные негативные финансовые последствия заключения договора микрозайма

Перед принятием решения о заключении договора микрозайма ООО МКК «Твои Деньги» рекомендует Вам ознакомиться с информацией о рисках, связанных с заключением и исполнением договора микрозайма и возможных негативных последствиях заключения договора микрозайма.

1) При несвоевременном исполнении обязательств по договору микрозайма проценты по договору микрозайма продолжают начисляться в размере, установленном в договоре микрозайма, на сумму задолженности. Таким образом, Ваша задолженность по договору микрозайма растет каждый день до момента погашения договора микрозайма с учетом ограничений, установленных в договоре микрозайма. При этом неустойки, штрафы, пени договором микрозайма не предусмотрены.

2) Начиная с первого дня просрочки по договору микрозайма, информация о наличии просроченной задолженности направляется в несколько бюро кредитных историй. В результате Ваша кредитная история портится, что в дальнейшем может затруднить для Вас получение нового кредита или займа.

Информация для принятия обоснованного решения о целесообразности заключения договора микрозайма

Перед заключением договора микрозайма ООО МКК «Твои Деньги» рекомендует Вам внимательно проанализировать свое финансовое положение, принимая во внимание следующие факторы:

1) Оцените Ваши текущие расходы на погашение займов (когда и в каких суммах Вам необходимо производить выплаты по текущим займам).

2) Добавьте к Вашим текущим расходам расходы на погашение микрозайма, который Вы планируете взять в ООО МКК «Твои Деньги» (учтите как расходы на погашение суммы основного долга, так и расходы на погашение процентов по займу, а также обратите внимание на срок погашения микрозайма в ООО МКК «Твои Деньги»).

3) Оцените Ваши текущие доходы: когда и в каких суммах Вы ожидаете поступления денежных средств.

4) Сравните Ваши текущие доходы с учетом сроков их поступления и предстоящие расходы в случае получения микрозайма в ООО МКК «Твои Деньги» с учетом срока погашения. Будет ли у Вас реальная возможность погасить микрозайм в ООО МКК «Твои Деньги» в полном объеме без просрочки?

5) Оцените вероятность наступления обстоятельств, которые могут привести к невозможности исполнения обязательств по договору микрозайма (в том числе, потеря работы, задержка получения заработной платы и иных доходов по не зависящим от Вас причинам, Ваше состояние здоровья, которое способно негативно повлиять на трудоустройство и, соответственно, получение дохода).

Права заемщика при осуществлении процедуры взыскания просроченной задолженности

Права заемщика при осуществлении процедуры взыскания просроченной задолженности закреплены в Федеральном законе 230-ФЗ от 03.07.2016 года «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях".

Порядок направления обращений в ООО МКК «Твои Деньги»

Заемщики направляют любые обращения, сообщения, жалобы, уведомления, заявления в ООО МКК «Твои Деньги» электронную почту td@tdengi.com или по адресу: 191123, Россия, г. Санкт-Петербург, улица Фурштатская, дом 35, литер А, помещение 24Н.

Направление обращений в Банк России и СРО МиР

Заемщики вправе направлять обращения в Банк России и СРО МиР.

Способы и адреса направления обращений в Банк России и СРО МиР размещены по ссылкам ниже:

Обращения в Банк России

Обращения в СРО МиР

Способы защиты прав заемщиков ООО МКК «Твои Деньги»

Обо всех случаях нарушения прав заемщиков в микрофинансовой организации просим направлять обращения на электронный адрес td@tdengi.com или по адресу: 191123, Россия, г. Санкт-Петербург, улица Фурштатская, дом 35, литер А, помещение 24Н для рассмотрения жалобы в досудебном порядке.

Информация о праве потребителей финансовых услуг на направление обращения финансовому уполномоченному

С 1 января 2020 года действует новый досудебный порядок урегулирования споров потребителей с микрофинансовыми организациями.

В случае, если микрофинансовая организация отказывается удовлетворить требования потребителя, до обращения в суд потребитель для урегулирования спора должен обратиться к финансовому уполномоченному.

Должность финансового уполномоченного учреждена Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

Финансовый уполномоченный рассматривает имущественные требования потребителя, размер которых не превышает 500000 рублей.

Обращение потребителя финансовому уполномоченному может быть направлено в электронной форме через личный кабинет на официальном сайте финансового уполномоченного или в письменной форме.

Приём и рассмотрение обращений потребителей осуществляется финансовым уполномоченным бесплатно.

До направления обращения финансовому уполномоченному потребитель должен обратиться с заявлением (претензией) в микрофинансовую организацию.

С подробной информацией о порядке направления обращения финансовому уполномоченному можно ознакомиться на официальном сайте финансового уполномоченного.

Официальный сайт финансового уполномоченного: www.finombudsman.ru

Номер телефона службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 8 (800) 200-00-10 (бесплатный звонок по России).

Место нахождения службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3.

Почтовый адрес службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного: 119017, г. Москва, Старомонетный переулок, дом 3, получатель АНО «СОДФУ».

Наши партнеры